&esp;&esp;第24章

&esp;&esp;领导离开会议室, 厉香秀跟胡杨跟着离开，留下秦柠和其余房管局的人。

&esp;&esp;秦柠也没有去讲些虚的，直接站起来说话：“大问题刚才都已经说过了, 剩下的就是一些与居民沟通的小问题，我们首先需要统一确定, 调研的过程中存在哪些问题, 然后再针对具体的问题，讨论一下处理方案，以及应对话术。”

&esp;&esp;她这么一说, 几人也很快进入状态。

&esp;&esp;罗秋英举手：“什么是话术？”

&esp;&esp;“简单来说，就是一种说话的艺术，将我们说的话包装一下, 变成大家爱听的话，”秦柠转头，指着黑板上她刚刚写下的内容，“比如说这个, 居民想要么正的改造环境，我们就可以给人家说明具体的政策，让居民心里有底，只要他们的心里有了底，自然就能放下心防，但同样的事, 话术不一样，带来的结果就会不一样，罗姐，我们来模拟一下。”

&esp;&esp;罗秋英立即站起来：“好，你说。”

&esp;&esp;秦柠便拉着她开始模拟实际可能发生的情况, 让她当居民，自己则当调研的人，然后根据同一件事用不同语言来讲述。

&esp;&esp;秦柠：“我说‘哎呀，你别管，这种事不是你能管的，反正不会差了你的’。”

&esp;&esp;罗秋英皱眉：“虽然差不多是那个意思，但听起来确实不太舒服，那舒服的表达是什么样的？”

&esp;&esp;秦柠微笑：“舒服的表达有很多种，不一定要完全一样，但总体的方向是相似的，比如说我要是说‘我理解你的担心，既然是统一旧改，自然要么平公正，但这一切的前提是我们需要提前确定情况’，就是要站在居民的角度看问题，从他们担心的问题着手。”

&esp;&esp;罗秋英思索着点头：“我大概明白你的意思了，但要是居民问出一些我们都解答不了的问题呢？”

&esp;&esp;“这就是我们今天在这里的原因，”秦柠抬头看着会议室里的所有人，“在确定话术之前，我们需要总结每天遇到的麻烦，将所有问题都一一罗列出来，再根据问题寻找能够说服居民配合的话术，我一个人的脑子有限，对房管局的工作了解不多，主要还是需要诸位群策群力。”

&esp;&esp;会议室内的众人彼此互相看了看，低声说了几句。

&esp;&esp;秦柠仔细观察着大家的表情，可以确定大家心里虽然有疑惑，却并没有烦躁，显然对她的提议是认可的。

&esp;&esp;而低声说了几句之后，还是罗秋英 本章尚未完结,请点击下一页继续阅读---->>>

Loading...

内容未加载完成，请尝试【刷新网页】or【设置-关闭小说模式】or【设置-关闭广告屏蔽】~

推荐使用【UC浏览器】or【火狐浏览器】or【百度极速版】打开并收藏网址！

收藏网址：https://www.fulishuwu.net