包中的资料适时拿出，陈昭分门别类地跟他解释，先将自己工厂的错误放在首位，不至于让客户反感，并仔细说明了发生错误的原因，他们下次一定不会再犯。

说到客户的理解错误，他将可容许范围内的误差当成次品时，他自然会有不满，并在言语上用否定性词汇来给她制造压力。这种行为，可能是人的共性，不愿意接受不同意见，也可能是出于利益考量。

若是更有经验的妈妈来，她会灵活地调整策略。为了最终更好的结果，在一些事情上是可以让步的。

但这是陈昭最缺乏的，不具备全局视野，她便没有让步的魄力，怕谈崩，坚持都会底气不足。

在准备时，她就问过妈妈这个问题，她该如何应对客户的施压。

妈妈说，没事的，不可能一场见面就立刻达成共识的，在利益点上，双方就是要掰手腕的。这个你不用管，你跟他说清楚就行。

陈昭有的，无非是一些最基础的对话技巧。在对方表达不同意见时，她会先肯定对方并表示理解，再清晰地表达自己的观点。她始终微笑着、不带负面情绪地解释着专业上的东西，避免展现自己的短处。

她知道，这点技巧，在生意人看来是三脚猫的功夫，所以她只能做到真诚。

也许真诚是有用的，对方的施压强度在降低，更为认真地听着来自工厂的解释。不过，也可能是他看透自己没有决策能力，不必多费口舌。

总体而言，氛围是友好的。陈昭能感受到他的松动，赔偿额并非铁板一块，完全是可谈的。特别是她从他的微表情中看出，他也知道有些东西是他错了。

当然，他不会立刻决定，更不会承诺自己在赔偿额上的调整。他回着场面性的套话，说谢谢你跟我解释这些，回去之后，我再去核实。

最为重要的工作聊完，食物陆续上来，气氛一下子都轻松了不少。

陈昭以放松的姿态跟他讲着工厂的扩建，他倒是感兴趣，问着规模与市场计划。这些妈妈都跟她讲过，而她就像在做presentation，就差个精美的ppt。

上学做presentation，她难免如临大敌，推着队友上台，她能干一切其他活儿。

此时，她体会到了做presentation的乐趣与意义感。她将自己了解的一切娓娓道来，谈不上说服，至少要打动对方并产生一点持续合作 本章尚未完结,请点击下一页继续阅读---->>>

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