住会变得很麻烦，像广场酒店这样的顶级酒店就更是如此了。但当克里斯托弗表明身份之后，前台立刻就照办了。

像广场酒店这样高端酒店的前台，在酒店内是有些‘地位’的，能自主决定很多事……酒店本身就是一个管理相当扁平的存在，除了少数职位地位上高一些，其他都是一样的。

而在这些普通职位里，前台因为是首先和客人有所交互、对客人进行安排的，所以类似于‘门面’，很大程度上就决定了客人对一家酒店的第一印象！

所以豪华酒店前台的素质非常重要。

另外，前台还有一个非常关键的‘任务’，也可以说是权力——除非是熟客，不然一个客人在酒店方的定位、评价，就要由前台首先判断。这一点对普通酒店毫无意义，但对豪华酒店则至关重要。

能住豪华酒店的客人，其实就那么多。豪华酒店业竞争又那么激烈，豪华酒店对客户进行精准管理，最大限度地精准定位客户，也是必要的——是偶尔旅游（或出差有报销），奢侈一把，所以来豪华酒店，但不用指望成为熟客的客户。还是就是将豪华酒店当成是日常，一年能为酒店提供几十个房间起的生意的大客户（一间房间订一天称之为‘一个房间’）。

其中的差别可太大，酒店有完全不同的服务策略。

而且这也只是一个方面，酒店服务策略不同的原因其实很复杂。就比方说，一个净资产几十万、上百万的富豪，和一个真正的千万富豪，具体到住酒店上，能开销出的账单是一样的，但酒店还是会对后者给出更高的礼遇。

嗯，这年头的富豪，净资产上亿美元的，还屈指可数，所以基本净资产上千万美金就已经是金字塔塔尖了。

其实从两类客户身上赚到的钱是一样的……只能说，这里还有一个影响力的问题。一个千万富豪住在自家酒店，这不用酒店宣传，自然有那个圈子里的人说，有各种礼宾公司去了解。这对于酒店来说，就是一种无形的好处。

从某种程度上来说，纽约是一个相当势利眼的城市，阶级感分明……其实也不只是纽约，资本主义世界的重要城市，哪一个都是如此。

广场酒店的前台沃尔夫确定了克里斯托弗的身份，立刻就眼前一亮！这可是一个‘但泽’——沃尔夫熟记这个国家所有富豪的姓名，尤其是活跃于纽约的那些。他知道‘克里斯托弗·但泽’不只是首富家族的成员之一，是个富三代，还是个成功的创业者呢！

这几年他在零售业取得了辉煌战果，大家都说，照这样下去，他迟早能成为一个千万富豪。还是不需要靠遗产的情况下……这在但泽家族也是头一号了！

纽约这座城市容纳了大量的富豪，金钱之河滚滚流动。城里有大量的服务业，这些服务业都是依附于这些富豪的，大家都在追逐他们的金钱！也因此，大家都需要搞清楚站在自己面前的这位客户是什么层次的选手，给出恰如其分的服务！

沃尔夫能熟记的富豪姓名，乃至他们的相关资料，也不是单 本章尚未完结,请点击下一页继续阅读---->>>

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