不到,还是不想找?“方叶问道。

“是真的没找到,我们想了很多方式,比如缩短驻厂服务时间，可是一个新人派过去要与客户维护好关系，频繁的更换人员也不合适,还有就是派专人送回,但是有的厂驻厂服务人员只有一人，一旦离开那边就没人了，出现故障就无法及时修理。”

方叶说道:“这就是你的解决方式?”韩桂鸣不再作声了,方叶说道:“你们不知道搞复写记录啊,记录不就留下底稿了!?总不能俩次邮寄都丢了吧?风险管控的培训你是怎么学的?”“还有,既然直接寄回容易丢失,能不能缩短距离?比如成立片区的维修服务处?像我们在东北的客户多，那就在沈阳没一个客户服务中心,派一两个人守在哪里，汇总东北地区的问题。”

“同时在华北的天津、北京等地再设一个,到时东北的送到华北,然后一并派人递送回来,还有华东、华南、西南、西北也可以按这个办法来处理,至于那些客户实在少的地区,经常出现故障的,问题汇总统计后直接用电报汇报统计结果,公司缺那几个字的电报费吗?”这年头一般邮件的邮寄很慢，普遍在半个月左右，因此方叶干脆改用人工来递送,虽然增加了人力成本,但是反应速度跟上来了,而且还可以采用电报的方式,汇报统计结果,这种则更快,基本上两三天就能收到。

“怎么不说话?“方叶看向韩桂鸣问道。

“是我们售后维修部工作没做好。“韩桂鸣被方叶怼得无话可说。

“承认错误并不能解决问题。≈ot;方叶说道:“我批评你，不是因为你没有给出解决问题的方式,而是你没有选择更加合理的方式,不仅如此,还采用了最差最没用的方法!”方叶继续说道:“如果说你解决了这个问题,让其更加合理,我也接受,但是你们售后维修部却将这个问题变得更加糟糕了。作为一个部门的部长,你有权限修订本部门不合理的制度，但问题是，你修订这个制度后，有没有经过文控中心来授权?”“这个，没有，去年年终开会说了一下就做了。≈ot;韩桂鸣说道。

方叶喘着气说道:“我订的制度是一个月一报,你改到半年一报,还不将修订的新制度向文控中心汇报,那公司还要程序控制制度做什么呢?每个部门都这样私自修改还得了?““这是我的问题,我承认错误。“韩桂鸣被方叶说得心服口服了，这件事确实是他没有注意到,从另一方面来说,自从当上了‘官’，手底下带着几十号人,那种感觉真的别提多爽了，从而让他忽略了这一点,一直到现在方叶的批评才让他终于意识到了问题所在。

“按照公司规定,你的行为属于重大过失,扣除本季度绩效，全公司通报批评，有没有怨言?≈ot;方叶问道。

在座的几人不由得肩膀一跳，冯占民朝方叶看了看,又看向其他几人，方叶真狠,部长级 本章尚未完结,请点击下一页继续阅读---->>>

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