&esp;&esp;敲门声响，舒屿没抬头，说了声“进”。

&esp;&esp;“舒总监，这是您要的的客诉分析。”

&esp;&esp;李临拿着一个文件夹走到舒屿桌前，表情还是一贯地夸张。

&esp;&esp;舒屿掀了掀眼皮，接过文件，仔细翻看起来。

&esp;&esp;越看，她心里越窜火，但面上未显，面不改色地看完了最后一页。

&esp;&esp;放下文件，舒屿抬起眼睛，直视着李临。

&esp;&esp;“报告是你做的吗？”

&esp;&esp;“对对，主要是我做的，手底下那几个新人不太懂，做事我不放心。”

&esp;&esp;“嗯，那就好办了。”舒屿翻到其中一页，指着上面的内容，问李临，“这一段是什么？”

&esp;&esp;李临凑上去看了看，摸不准舒屿的意思，只能如实回答：“是……客诉内容？”

&esp;&esp;“嗯，那这段呢？”

&esp;&esp;舒屿又翻开一页。

&esp;&esp;“也是客诉内容……？”

&esp;&esp;“好。这份报告一共二十页，其中十五页都是客诉内容，这就是你做的报告？”

&esp;&esp;舒屿气压骤降，平稳有力地抛出第一个问题，手掌压在文件夹的塑封上，手指缓慢匀速地轻叩着桌面，仿佛爆炸前的倒计时。

&esp;&esp;“您，您不是让做客诉分析吗？”

&esp;&esp;“是啊，所以你分析出了什么？客诉率变化呢？重点投诉分类呢？优化建议呢？你不知道这个季度客诉率翻倍了吗？你一点想法都没有是吗？我是想看你这些语音转文字吗？”

&esp;&esp;一连串的问题把李临问懵了，也问怕了，他下意识后退了半步，脖子上仿佛挂了千斤顶，再也抬不起来。

&esp;&esp;“我再问你一遍，”舒屿手上的动作停了，房间里只剩下她努力压低的嗓音，“报告是谁做的？”

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