&esp;&esp;“行，那掌柜替我去联系吧，价钱稍高一些也无妨，就当是给老刘的践行礼。”

&esp;&esp;这会店里没有客人，黄掌柜索性就去找隔壁老刘谈此事，白云起注意到他没走正门出去，而是直接从后院开了个小门去了隔壁，不一会便听到了攀谈声。

&esp;&esp;诶，隔壁改成书社后这小门也可留着，还方便自己从后院溜过来，不错。

&esp;&esp;白云起盯着后院盘算着，身后却突然传来了一道苍老的声音。

&esp;&esp;“夫人，敢问这家的掌柜可在店中啊？”

&esp;&esp;转身回头，是位白发苍苍的老奶奶，一身洗得发白的布衣，便看得出家境不好。

&esp;&esp;白云起认得她，这位便是昨日开店抽到的第一位免单顾客，于是道：“婆婆先进来坐吧，掌柜有事出去了，现就我在店里，有事可以先和我说。”

&esp;&esp;老奶奶有些拘束，这位天仙似的夫人打扮富贵，不像寻常人家：“夫人是？”

&esp;&esp;白云起眼也不眨地撒谎：“我是掌柜的侄女，经叔叔介绍嫁了个好人家，婚后无事又听说叔叔开店，便来看看有什么可以帮忙的地方。”

&esp;&esp;“原来是这样，”老奶奶听说她嫁人一事便放下了警惕，情不自禁追问：“看夫人应是新婚不久，在夫家可好啊？”

&esp;&esp;“自然好，夫君对我百依百顺。”做一个好冰人的要点之一，首先要了解顾客的需求，当顾客初来对冰人还不熟悉时，便可以说些成功的案例让对方放心。

&esp;&esp;例如，介绍成的好婚事。

&esp;&esp;白云起笑道：“夫君家底不错，又没有难办的亲戚，我这闲来无事，他便叫我出门逛逛，打发时间。”

&esp;&esp;老奶奶连连点头，看这位夫人面上无忧愁之意便知道婚后日子过得称心如意了。

&esp;&esp;“婆婆来是想给谁找个好婚事呀，家中有适龄的子女吗？”

&esp;&esp;第二点，从顾客口中套话，做好接活的准备。

&esp;&esp;老奶奶摇头：“我儿子媳妇去得早，只剩下一个小孙女，年方十八，我来正是想给她看看有没有合适的人家。”

&esp;&esp;家境不好，要找门当户对的平民人家。

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