急躁，问过情况，便对唐安华和echo道：“我已经让房务部在整理房表，一会儿就送上来。你们先根据这个排房，等客人到店，要是系统还没恢复，做不了房卡，凡是行政楼层的，交给私人管家接待。其余各楼层的，由礼宾员带上去找每个楼层的清扫员，请她们用楼层卡开门。”

几句话便把事情交代了个清楚。正说着，客房中心的经理也到了，敲门进来，递过几套纸质表格，有记录客房使用情况的，有反应房间状态的，还有登记宾客房内消费和付款方式的，差不多可以补上前厅办理退房和入住必须的所有信息。

因为这些表格都由清扫员手写，格式跟系统里的记录也不尽相同，客房中心的经理会留下协助前厅部一起排房，同时用对讲机跟各楼层沟通房间打扫的情况。

危机一下有了解法，众人各自忙碌起来。电脑无法使用，什么都查不了，只能翻表格，手写记录，仿佛一下退回三十年前的原始状态。除此之外，倒也井然有序。

一直到下午两点多，系统仍旧没有恢复。原因倒是已经明确，是pv集团层面来的消息，一款网络安全软件更新错误，引发微软操作系统蓝屏，全球宕机。

说得上名字的国际联号酒店全都受到影响，管理系统登不进去，不光入住和退房办理不了，客房预订、财务记录和客户信息相关的业务也都彻底停滞。

这场面几十年难遇，相关词条已经冲上热搜榜单第一，万千外企打工人都在感谢微软，让他们实现了周末提前放假的愿望。到处都有人在分享各种蓝屏的照片，电脑显示器，自助服务终端，广告大屏幕。也只有服务行业仍旧是打工圣体，机场、车站、酒店，哪怕没有系统，手写机票、车票、房卡，照样得想办法运转下去。

当时已经到了办理入住的高峰时段，不断有宾客到店，大堂开始有人排队等待。前厅、礼宾、房务部全都安排了早班员工加班，和中班同事一起继续执行丛欣做出的临时安排。

有后来的客人走进大堂，发现柜台上接待员都在翻本子，给前面宾客的只有个房卡的封套，又听说是系统全面瘫痪，房卡无法制作，便已经开始提要求，说自己今天晚上安排了什么什么重要行程，现在必须立刻马上进房间休整，要是因为这件事给耽误了，酒店得给他免一晚房费、升级房间、再加送他们全家自助餐作为赔偿。但这人很快就拿到写着房号的卡片，被礼宾员带着上楼去了，也不知是满意还是失望。

就这样一直到晚上八点之后，当天预定的客人全部到店入住，大家才得休息，被领导叫去食堂吃饭。

本以为已经过了晚餐时间，而且早中两个班的员工挤在一起，吃不上几口残羹冷炙。却不想全日制厨房早做了准备，给他们上的还是三道式的套餐，前菜、主菜、甜品，说是行政酒廊正在研发中的新菜，安排了今天做第一份和第二份菜单的压力测试，请他们作为客人配合完成 本章尚未完结,请点击下一页继续阅读---->>>

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