这种事情，并不是非要我这种级别去作的。我在奇怪的时候，老总专门跑办公室来跟我说了一下，

大意还是希望我能带人去看一下。

因为同样是新产品出了问题，他希望我能多了解产品情况以作反馈。

这其实也有老总想重点关照我的意思。

我带了小张小龚他们几个人去办这件事。

路上我一直在看产品资料。新品，设计得再好也难免会出点问题的。这也是我这次的重点了。

到地方后跟客户沟通，然后现场看了机器后，我有点哑然失笑。

那机器的感应屏被用户拿手指戳破了。

这纯是用户习惯问题。

以我所知，大部分的用户还是更习惯直接使用按钮，向这次的新品，则无需动手，就能全自动的感应用户需求的。

但往往有些客户还是会下意识的用手指点，没点出按钮的弹簧感的话，会更用力的戳。

这造成感应屏幕被直接戳坏了，其它的问题自然也就跟着来了。

我跟客人沟通解释了情况。因为是新产品我们是全面包修的。话并不难说。

吩咐小张他们开始维修。我也顺手一边把要向上面反馈的内容写了。

向这种并不是产品设计问题，公司需要作的改进，主要还是在说明书和客户提示上要到位。

写完之后，维修还在继续。

毕竟除了感应屏之外，客户在无法使用的状态上，还坚持用了一段时间，中间估计有一些比较粗暴的行为。所以问题有些乱。

我在旁边看了一会儿，修好恐怕还要一些时间。不知道会不会晚回家。

心想还是先给林茜打个电话吧。

“嘟，您播打的电话忙……”

好吧。

我听着那种占线音，不知道是不是有客户售后问题在打电话找她。

小张他们还在着手维修的事。

想想晚点再打吧。收了手机，也过去跟他们帮忙。

大约下午四点半左右的时候，维修的事儿就完成了。比预想的要快。

天还很亮，看起来应该是能照常下班了。

他们收拾东西，往公司的维修车上装。

我顺手正想给林茜再打个电话。

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