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“你这样贱人养的垃圾为什么还要活着呢?”



温柔的语调,恶俗的用词,结尾甚至还加了敬语,像一块刚从微波炉里拿出的年糕,咬下去才发现里面包着的是碎玻璃。



他握着听筒的手没有抖。手指还维持着标准的姿势——五指指尖轻捏话筒,虎口微微张开,这是培训课上要求过的“体现亲切感的握法”。



“内,”他轻声应道,随即重复,“不知道您还有什么需要的吗?”



这是流程手册第三页第七行的标准话术,温和礼貌又专业。



电话那头安静了。方结宇甚至能听到对方呼吸里一丝多余的空气。他开始数秒——一秒、两秒、三秒——如果超过五秒,他就可以按照流程挂断。可是对方在第四秒挂了。咔嚓一声,干脆利落。



忙音涌上来,灌满整个耳朵。



他慢慢把听筒放回座机。屏幕上的排班表显示下一通电话将在十七秒后接入。自动弹出倒计时:16、15、14……方结宇把目光从屏幕移开,落在桌角那杯凉透了的咖啡上。



周围的同事还在通话——“是的先生,建议您先检查电源线”“好的,我会为您登记”——那些声音从几格之隔的工位飘过来,麻木又机械地传入他的耳道。



这是方结宇在这家电器公司做售后服务的第三年,也是他工作日里唯一一份在白天做的事。薪水不算多,但至少稳当,能替他撑住首尔生活里那些看不见的边角——保险、房租、地铁卡里的余额。



对他来说,这份工作最难的地方,倒不是技术上的事,电话那头的人常常并不是真的需要修理什么。有时候是喝到舌头打结的酒鬼,有时候是憋了一肚子气的主妇,他们只是需要一个出口,一个既合法又不会被责怪的发泄对象。而他自己,就是那个出口。



半年之后,他对那些来自陌生人的恶意就不再有什么感觉了,像是每天都会经过的一道门,推开就是了。那种迟钝,或者说,那种麻木,反而让他生出了不同寻常的耐心。无论是 本章尚未完结,请点击下一页继续阅读---->>>

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