上，又是一个舆情。”

开车的司机听到这里，在后视镜里探了他们俩一眼，没说话。

车子开了半个多小时，天街店在商场一楼的外围，门口已经围了一圈人。店里有几个穿着工服的身影，哭声隔着门传出来，很闷。

他们推开玻璃门，店里像是一部电视剧被按下了播放键，哭声、骂声、劝解声，全部迎面泼过来，

一个穿棕色外套的中年女人坐在大厅中间，脸涨得通红，挂着泪，边哭边骂，声音沙哑。

她旁边站着个年轻男孩子，黑色卫衣，左手袖子卷得很高，前臂缠着纱布，最外面那一层已经被血水和黄色的组织液洇透了。他的手垂在身侧，不敢动，像只翅膀受伤的鸟。

“彭经理！”一个穿着冲锋衣的中年男人见到他们，快步走过来，引着二人站去角落，压低声音说：“家属现在的诉求是赔医药费和精神损失费，医药费没多少钱，精神损失费她说要五万。”

彭宇先给季绎和那男人互相介绍了下，男人姓张，kelly那边的区域经理。

彭宇没看他，视线落在那对母子身上。中年女人还在骂，骂的是店长，但为了不激化矛盾，店长早就被安排走了。

“先把人稳住，不能在店里这么闹。”

彭宇走到那个中年女人面前，递了包纸巾过去，“您好，我是zz的区域hr，姓彭。您先别激动，有什么事我们可以坐下来慢慢谈。”

中年女人转过头来看着彭宇。她的眼妆花了，黑色的眼线晕在眼角，样子很狼狈。

“你先看看我儿子的手！你们不送医院，不给我们家长打电话，还让他继续干！”女人指着身旁的男孩子，“黑心烂肺你们！”

彭宇站在那个女人面前，任她劈头盖脸地骂。等对方骂到嗓子哑了，她才开口：“您先喝口水，把您的要求跟我们说清楚。能满足的我们尽量满足。”

女人的情绪挥发够了，人也冷静了些，彭宇安排店员倒了两杯水，把人带到客区最里面的位置落座。

门口看热闹的人听不到叫骂声，见不到想看的冲突便逐渐散了。

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